to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Sipariş İadesi Açıklanmadı
14.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Carpex satıcısından “Carpex Sigara Puro – Kötü Koku Giderici Sprey 500 ml” adlı ürünü sipariş verdim. Ürün daha kargo sürecindeyken, 17.04.2026 tarihinde benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen siparişimin iade edildiğini tesadüfen kontrol ederken gördüm.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir onayım alınmadan, ne satıcı ne de Trendyol tarafından “stok sorunu” ya da benzeri bir açıklama da paylaşılmadan ürünün iade edilmesini anlamlandıramıyorum. Özellikle iade sebebiyle ilgili sistemde de net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Carpex satıcısından ve Trendyol’dan, siparişim daha kargo aşamasındayken neden iade edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin, tarafınızdan herhangi bir talep olmaksızın iade sürecine alınması normal bir durum değildir ve bu süreci sizin için netleştirmek isteriz. Detaylı olarak incelediğimizde, bu tür durumlar genellikle kargo sürecinde yaşanan operasyonel aksaklıklardan kaynaklanabilmektedir. Örneğin; kargo firması tarafından ürünün taşıma sırasında kaybolması, teslimat adresinin tespit edilememesi, paketin hasar görmesi ya da dağıtım sürecinde yaşanan farklı lojistik problemler sebebiyle siparişler iade sürecine alınabilmektedir. Ancak özellikle belirtmek isteriz ki, tarafımızdan yapılan herhangi bir iptal işlemi bulunmamaktadır. Yaşanan durum büyük olasılıkla kargo sürecine bağlı gelişmiştir. Siparişinizin durumunu daha detaylı kontrol edebilmemiz ve size net bilgi sunabilmemiz adına, sipariş numaranızı bizimle paylaşmanız halinde ilgili sipariş özelinde gerekli incelemeyi sağlayarak sürecin kesin nedenini tarafınıza iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Online Satış Ekibi
