Carpex Micro Koku Makinesi Arızalı Geldi, İade Talebim Reddedildi!

Cleangross Temizlik ve Ambalaj Market’ten Trendyol aracılığıyla Carpex micro koku makinesi satın aldım. Ürün 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı, sadece 2 gün boyunca koku alabildim, sonrasında cihaz tamamen koku vermemeye başladı. Bir süre kendi kendine düzelir diye bekledim ancak sorun devam edince 08.01.2026 tarihinde firma ile iletişime geçip durumu bildirdim ve ürünü kendilerine gönderdim.

Ürün bana tekrar aynı şekilde, arızalı olarak geri gönderildi ve makineyi devirdiğimi, sorunun benden kaynaklandığını iddia ettiler. Makine kesinlikle devrilmedi, normal kullanım dışında herhangi bir müdahalede bulunmadım. Tekrar iletişime geçip ürünü yeniden gönderdim, ancak bu kez de yine arızalı bir şekilde tarafıma geri yollandı. Bunun üzerine iade talebinde bulunarak ürünü tekrar gönderdim.

Bu makineyi sadece 2 gün kullanmak için almadım, ürün için 3.753 TL ödedim ve ne param bana iade ediliyor ne de sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderiliyor. Trendyol sipariş numaram 10832607833’tür. Ya ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da tamamen sorunsuz, yeni bir Carpex micro koku makinesinin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi ve adeta yanıltılmış gibi hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.