to read complaints and reviews, or file yours.Carpex'in Koku Makinesi Çalışmıyor Ve İade Talebim Reddedildi
Carpex’in kendi internet sitesinden 19.01.2026 tarihinde micro ev koku makinesi satın aldım. Piyasadaki basit koku makinelerinden daha kaliteli ve etkili olduğu söylendiği için benzer ürünlere göre 5–6 kat fazla ödeyerek aldım ancak ürün söylenildiği gibi kesinlikle koku yaymıyor, hatta hiç kokmuyor diyebilirim. Marketlerde satılan 300 400 TL'lik koku makinelerinden hiçbir farkı yok hatta diğerleri koku yayıyor en azından.
Evimizde tadilat olduğu için ürünü ancak yaklaşık 1 hafta önce açıp kullanmaya başlayabildik. Ürünü açmadan çalışıp çalışmadığını ya da koku verip vermediğini anlamam mümkün değildi. Kullanıma başladığımızda koku alamayınca çağrı merkezi numaranızdan müşteri hizmetleriyle görüştüm. Durumu detaylıca anlatmama rağmen, sadece “1 ay geçtiği için iade alamayız, yardımcı olamayız” cevabını aldım.
Kullandığım ürünün vaat edilen performansı göstermemesine ve kullanım tarihimin tadilat sebebiyle gecikmesini net şekilde izah etmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Ürünün bedelinin iadesini, mümkünse değişimini ya da en azından söylendiği gibi koku yayacak, sorunsuz çalışan bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.
Rahmi bey merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Carpex olarak tüm ürünlerimizde amaçladığımız en önemli şey, kullanıcılarımızın beklentilerini karşılayan ve memnuniyet sağlayan bir deneyim sunmaktır. Yaşadığınız durumu değerlendirmek üzere ilgili birimlerimizle süreci detaylı şekilde ele aldık. Yapılan inceleme sonucunda, cihazınızla ilgili gerekli destek sağlanmış ve değişim süreciniz tamamlanmıştır. Bu süreç boyunca sizinle iletişimde kalarak en hızlı ve doğru çözümü sunmak bizim için önemliydi. Sürecin sonunda cihazınızın sorunsuz şekilde yenisiyle değişimi gerçekleştirilmiş olup, kullanımınıza sağlıklı şekilde devam edebileceğiniz bir ürün tarafınıza ulaştırılmıştır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carpex olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya ve yaşanan her süreci en doğru şekilde sonuçlandırmaya devam edeceğiz. Sizleri memnun edebilmiş olmak bizim için en değerli sonuçtur. Online Satış Ekibi
