Garanti Kapsamındaki Carpex Micro Koku Makinesi Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Carpex Micro koku makinesini Mayıs ayında Cleangros firması üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 1 aydır makine kokuyu vermiyor ve tamamen arızalandı. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise bana arıza formu doldurmam gerektiği söylendi, fakat yönlendirdikleri site çalışmıyor. Tekrar aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım.

Makineyi farklı prizlerde denedim ve fişini çekip tekrar taktım, ancak sorun devam ediyor. Şu anda hem makine hem de aldığım kokular elimde kaldı ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da gerekirse değişimini talep ediyorum.
Fatura numaram: snt00023796.