to read complaints and reviews, or file yours.Carpex Micro Koku Makinesi Teslimat Sonrası Arıza Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Carpex firmasına ait micro koku makinesi hakkında;
Ürün elimize 29.04.2025 tarihinde ulaştı. Kurulumunu sağladık, 24 saat dolmadan cihaz akıtma yaptı. İçerisindeki koku sıvı bir şekilde ürünün altından sızdırdı. Konuyla ilgili firmayla iletişime geçtiğimizde Teknik Servise yönlendirildik. Her açıdan ürünün videolarını ve görsellerini firmaya ilettiğimiz halde teknik servis sorunun cihaz kaynaklı olmadığını savundu. İlgili numaraların hiç birinden yetkili birisine ulaşamadık. 24 saat dolmadan ürün arıza verdi. Konuyla ilgili geri dönüş olmadığı gibi sorunumuzla ilgilenen de olmadı. Teknik servis satıcıya, satıcı teknik servise yönlendiriyor ancak kimse yardımcı olmuyor. Ürün piyasanın üstünde bir fiyata satılıyor, kurumsal, güvenilir diye insanlar sipariş ediyorlar ancak yaşanan ilk sorunda yalnız kalıyorlar. Aynı zamanda ürün çevresinde çizikler var, iade edilen bir ürün yeni alıcıya gönderilmiş gibi. Bu durumu söylediğimizde üretim kaynaklı olabileceği savunuluyor ancak çizikler kullanıma bağlı aşınma çizikleri. Sorunumuzun çözülmesini talep ediyoruz, ürün iadesi veya yeni ürün talebi oluşturmak istiyoruz.
Merhabalar, Öncelikle yaşanılan durum adına oldukça üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz adına lütfen firmamız ile iletişime geçiniz. Konunun incelenme sürecinin hemen sonrasında gerekli tüm aksiyonları alıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Online Satış Ekibi.
Defalarca iletişime geçmemize rağmen yetkili birisine ulaşamadık. Görüşme sağlayabildiğimiz ekip sorunumuza çözüm üretmedi, yeterli ilgi gösterilmedi. Böyle bir şikayet durumunda bizim sizlere değil sizin bizlere ulaşıp mağduriyetimizi gidermek için bir süreç başlatmanız gerekir. Firmanıza yönelik yaptığımız şikayete dönüşünüz 1 ayı geçmişken bu süre zarfında size bizim ulaşmamızı beklemeniz doğru bir yaklaşım değil. İletişime geçip mağduriyetimizi gidermenizi bekliyoruz.
