to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon İptali Nedeni Bilgilendirilmedi Ve 5.000 TL İade Alınamıyor
Anadolu Sigorta kaskom kapsamında, aracımızın kaza sonrası serviste kaldığı süre boyunca Carlove Rent A Car üzerinden ikame araç hizmeti aldık. Aracı 1 Mayıs tarihinde teslim ettik ve 15 iş günü içerisinde provizyondaki tutarın kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
22 Mayıs’ta iade tutarı Enpara kartımda provizyonda görünüyordu, ancak bayram sonrası 1 Haziran’da işlemin iptal edildiğini ve provizyondan tamamen kaldırıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlemin iptal edilmesi nedeniyle 5.000 TL’lik iademi alamadım.
Bugün Carlove Rent A Car ile telefonla görüştüğümde, işlemin neden iptal edildiğini muhasebeye soracaklarını ve beni tekrar arayacaklarını söylediler. Ancak mağduriyetim devam ediyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor.
245322 numaralı dosyama/işleme ait 5.000 TL tutarındaki provizyonun iptal edilmeden, gecikmeksizin Enpara kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya sözlü olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
