Carla Beauty Clinic'in Kullanılmayan Seans Ücretinin İadesi Gecikiyor

Ataşehir İçerenköy Döndü Sokak’ta bulunan Carla Beauty Clinic isimli güzellik salonundan 22.06.2026 tarihinde bölgesel incelme için 30.000 TL ödeyerek paket satın aldım. Ödeme sırasında ne fatura ne de fiş kesilerek tarafıma verilmedi. Ancak 10.06.2026 tarihli, Carla Beauty logolu, adımın yazılı olduğu ve kol, yan, karın ve bacak bölgelerini içeren toplam 33.600 TL tutarlı el yazımı bir hizmet belgesi bulunuyor. Bu paketten yalnızca 1 seansa girebildim.

Daha sonraki seanslara başlamadan önce, 05.09.2026 tarihinde işletmenin WhatsApp hattından bana iş yerlerini taşıyacaklarını, bu nedenle kullanmadığım seansların ücretlerini iade edeceklerini yazdılar. WhatsApp yazışmalarımızın tamamında ücret iadesini en kısa zamanda yapacaklarını belirttiler, ben de iş ahlakı gereği herhangi bir ek ödeme yapmadan yeni seanslara girmedim.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, defalarca hatırlatmama ve IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen kalan seanslarımın ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi. Firma kendi kararıyla iptal ettiği seanslarımın parasını ödemeyerek beni mağdur ediyor.

Carla Beauty Clinic’in, taahhüt ettikleri iade işlemini bir an önce gerçekleştirerek kullanmadığım seanslara ait bedeli tarafıma ödemesini talep ediyorum.