Enza Güzellik Merkezleri Zorla Alınan Saç Mezoterapi Paketi Ücret İadesi

İstanbul Ataşehir’deki Enza Güzellik Merkezi’nde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12.07.2025 tarihinde 15.000 TL karşılığında saç mezoterapi paketi satın aldım. 16.07.2025 tarihinde ilk uygulamanın yetersiz olduğunu söyleyerek beni ikna ve baskı yoluyla ikinci bir paketi daha 15.000 TL karşılığında almaya zorladılar. Böylece toplamda 30.000 TL ödeme yaptım.

Süreç boyunca işlemlerle ilgili tarafıma fatura düzenlenmedi, ayrıca benim adıma imza atılıp seans kullanılmış gibi gösterildiğini öğrendim. İşlemlerden hiç memnun değilim, saç dökülmem azalmadığı gibi daha da arttı. 2025 yılının 7. Ayından bu yana devam eden bu süreçte, son 6 aydır neredeyse her gün kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak özellikle firma sahibi M**h** bey telefonlara cevap vermiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

İkinci paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğim halde bana dönüş yapılmadığı gibi, imzada yanıltması ve faturasız işlem yapılması konusundaki ciddi usulsüzlükler hakkında da hiçbir açıklama yapılmıyor. Dekontlarım elimde mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Hem zorla aldırılan ikinci paketin ücretinin iadesini, hem de toplam ödediğim 30.000 TL’lik süreçte adıma atılan imzalar, faturasız kesilen işlemler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.