Innovation Güzellik Salonu’nda Kullanılmayan Hizmetlerin İadesi İçin Sürekli Oyalama

Bakırköy’de bulunan İnnovation Güzellik Salonu’ndan 25.09.2026 tarihinde toplam 22.000 TL tutarında bir işlem paketi satın aldım. Bu tutarın 5.000 TL’lik kısmı cilt bakımı, kalan tutar ise farklı uygulamalardan oluşuyordu. Ertesi gün, sağlık açısından uygun olmadığını düşündüğüm uygulamaları yaptırmak istemediğimi belirterek, kullanmayacağım hizmetlerin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Paket kapsamında yalnızca yaklaşık 2.500 TL’lik bir hizmetten yararlandım.

İşletme, kullanılmayan hizmetlerin ücretini iade etmek yerine süreci sürekli “muhasebe ile görüşüyoruz” şeklinde oyalamakta ve net bir çözüm sunmamaktadır. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ödemenin tarafıma iadesiyle ilgili açık ve net bir tarih verilmemekte, her seferinde süreç ertelenmektedir. Hukuki yollara başvurabileceğimi söylediğimde ise yalnızca “takdir sizin” cevabı verildi.

Satın aldığım hizmetlerin büyük kısmını hiç kullanmamış olmama rağmen ücretimin uzun süredir iade edilmemesi ve sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnnovation Güzellik Salonu’ndan talebim, kullanılmayan hizmetlerin bedelinin eksiksiz şekilde ve süreci daha fazla uzatmadan tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle işletmenin satış sonrası yaklaşımından ve çözüm odaklı olmayan tutumundan şikayetçiyim.