Depozito Geri Ödemesi Gecikti, Hemen İade Edilmesi Gerekiyor

Carjet üzerinden yaptığım rezervasyonla, Nokta firmasından 12.01.2026–15.01.2026 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı’ndan Citroen marka bir araç kiraladım. Araç iadesi sonrasında, 13.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 510,39 EUR (yaklaşık 25.000 TL) tutarında depozito çekildi ve bu işleme dair banka dekontum elimde bulunmaktadır. Depozitonun 45–60 iş günü içinde otomatik olarak hesabıma iade edileceği belirtildi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hiçbir iade yapılmadı.

Hem carjet hem de Nokta ile bu süreçte defalarca görüştüm. Carjet ile yaklaşık 4–5 kez iletişime geçtim. Nokta ile de en az 4–5 defa telefonla görüştüm. Her iki taraftan da her seferinde depozitonun iade edileceği söylendi, özellikle 45–60 iş günü içinde ödeme yapılacağı, bu olmayınca da bayramdan sonra kesin olarak yatırılacağı ifade edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hala hesabıma hiçbir iade yapılmamış durumdadır.

Cjt-196480060 rezervasyon numaralı kiralamaya ait 510,39 EUR tutarındaki depozitomun, herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem carjet’in aracı kiralama aracı kurum olarak hem de Nokta’nın kiralama firması olarak bu mağduriyeti birlikte ve ivedilikle çözmesini, yaşanan bu uzun gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.