Müşterinin Hak Ettiği 25.000 TL Depozito İadesi İçin Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Noktauto Rent A Car’dan carjet üzerinden cjt-201756570 rezervasyon numarasıyla araç kiraladım. Aracı 07.03.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim aldım ve 13.03.2026 tarihinde yine Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, sorunsuz ve hasarsız şekilde iade ettim. Buna rağmen araç teslimi sırasında kredi kartımdan bloke edilen 25.000 TL tutarındaki depozitom hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Depozito iadesiyle ilgili firmadan bugüne kadar açık, net ve tatmin edici hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Aksine, sürekli oyalama, cevapsız bırakma ve iletişimden kaçınma ile karşılaştım. Aşağıdaki numaralardan firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da konuyla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı: 0 53*********00, 0 53*********53, 0 53*********97, 0 53*********54.

Bir müşterinin parasını alıp, araç sorunsuz teslim edilmiş olmasına rağmen 25.000 TL’lik depozitoyu iade etmemek ve sonrasında telefonlara ve mesajlara cevap vermemek kabul edilemez bir uygulamadır ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Buradan firmaya son kez açık bir çağrıda bulunuyorum. Depozitomun neden hâlâ iade edilmediğini yazılı olarak derhal açıklamanızı, 25.000 TL tutarındaki depozito iade işlemini gecikmeksizin başlatmanızı ve kesin iade tarihini açıkça tarafıma bildirmenizi talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca bu süreci hem rezervasyon aracısı carjet hem de ilgili resmi merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Bu şikayetin amacı çok nettir: Hakkım olan 25.000 TL depozitonun derhal ve eksiksiz şekilde iadesi.