Kredi Kartı Zorunluluğu Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Kredi kartım olmadığı için araç verilmedi – param da iade edilmedi!

Carjet üzerinden 23 günlük araç kiralaması yaptım ve banka kartımla 288 Euro kapora ödedim. Ancak havalimanına aracı almaya gittiğimde, sadece kredi kartı kabul edildiği gerekçesiyle araç teslim edilmedi.

Bu şart, rezervasyon sürecinde yeterince açık şekilde belirtilmemişti. Kredi kartının zorunlu olduğunu bilseydim, rezervasyon yapmazdım.

Hizmeti hiç kullanmadım, aracı teslim almadım ama buna rağmen 288 Euro tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kredi kartı politikalarından bahsedip, iade etmeyi reddettiler.

Bu durum tamamen haksız ve yanıltıcı. Bu büyüklükteki bir firmanın, müşterilerine karşı daha şeffaf ve çözüm odaklı olması gerekirdi.