to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Express Kargo Ücreti Ödedim, Teslimat Yapılmadı Ve Yanıltıcı Not
13 Nisan’da Zara’dan 5424*****81 ve 5424*****75 numaralı siparişlerimi verdim ve özellikle ekspres kargo ücreti ödeyerek 14 Nisan’da teslim edilmesi için seçim yaptım. Ancak teslimat Mamak / Ankara adresime yapılmadı. Kargo firması sisteme “müşteri almak istemedi” şeklinde not düşmüş, fakat teslimat için adrese hiç gelinmedi.
Teslimat yapılmadığı halde hem yanlış beyan girilmesi hem de ödediğim ekspres kargo hizmetinin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Zara müşteri hizmetleriyle ve kargo firmasıyla görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, Zara siparişlere kilit koyup iade sürecine almak istediklerini iletti. Ben ürünü zamanında teslim almak için özellikle ekspres kargo ücreti ödemişken, ne ürünlerime ne de ödediğim ek kargo bedeline karşılık alamıyorum.
Ödediğim ekspres kargo ücretinin iadesini, siparişlerimin derhal ve herhangi bir ek mağduriyet olmadan doğru adrese teslim edilmesini ve kargo firmasının gerçeği yansıtmayan “müşteri almak istemedi” notuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
İletişim bilgim sistemde net. Cargo X iadeyi 16 nisandan beri yapmıyor Zara'ya. Gönderdik diyor ama 6 gündür gönderi yolda. Zara da gönderi depoya ulaşmadı iade yapılacak ulaşınca diyor. Cargo X ne yaptı ne yaptı ürünleri bilmiyorum. Talebim derhal Zara'ya göndermesi paketleri. Güvenilmez bir firma bir daha umarım hiçbir gönderim kargo X ile gelmez
Toplam 2 gönderim vardı biri Zara'ya ulaşmış diğeri ulaşmamış şaka gibi artık Zara müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum oradan da engellemişler. Cargo X ise hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve bilgi veremiyor gönderi ile ilgili. İmtihan oldu umarım bir daha hiçbir gönderi bu Cargo X ile gönderilmez bana. Eğer alışveriş sırasında Cargo X görürsem satın almayacağım ürünü.
