to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan’da Zara’dan 5424*****81 ve 5424*****75 numaralı siparişlerimi verdim ve özellikle ekspres kargo ücreti ödeyerek 14 Nisan’da teslim edilmesi için seçim yaptım. Ancak teslimat Mamak / Ankara adresime yapılmadı. Kargo firması sisteme “müşteri almak istemedi” şeklinde not düşmüş, fakat teslimat için adrese hiç gelinmedi.
Teslimat yapılmadığı halde hem yanlış beyan girilmesi hem de ödediğim ekspres kargo hizmetinin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Zara müşteri hizmetleriyle ve kargo firmasıyla görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, Zara siparişlere kilit koyup iade sürecine almak istediklerini iletti. Ben ürünü zamanında teslim almak için özellikle ekspres kargo ücreti ödemişken, ne ürünlerime ne de ödediğim ek kargo bedeline karşılık alamıyorum.
Ödediğim ekspres kargo ücretinin iadesini, siparişlerimin derhal ve herhangi bir ek mağduriyet olmadan doğru adrese teslim edilmesini ve kargo firmasının gerçeği yansıtmayan “müşteri almak istemedi” notuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan yaptığım alışverişimin Cargox ile gönderilen 47122450105600100011 numaralı kargosu için hızlı kargo ücreti ödememe rağmen kargom zamanında teslim edilmedi. Zara tarafında kargonun bana 14 Nisan’da ulaşması gerekirken, kargo şirketinin bağlantısında tahmini teslim tarihi 17 Nisan olarak görü...
3 Mart’ta Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu Cargox firması ile gönderildi ve 6 Mart’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 6 Mart’ta herhangi bir teslimat yapılmadı, sistemde de bir güncelleme göremeyince 7 Mart’a ertelendiğini öğrendim. 7 Mart günü evde olmadığım için teslimat yapılamadı ve be...
Zara’dan 5420*****55 numaralı siparişim için özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim ve bunun için 99,00 TL ekstra ücret ödedim. Ürünümün bugün elimde olması gerekirken kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve gün boyunca hiçbir güncelleme yapılmadı. Zara’nın çalıştığı Cargo X firmasına ulaşma...
18 Mart 2026 tarihinde kargoya verilen 47120795374800100039 numaralı Zara siparişim, Cargo X sisteminde o tarihten bu yana sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Mamak dağıtım şubesine ulaşarak durumla ilgili bilgi almaya çalıştığımda, kargonun İstanbul’da bir noktada ka...
06.02.2026 tarihinde Zara üzerinden iç giyim ürünleri için verdiğim ve 07.02 tarihinde teslim edileceği belirtilen siparişim, hızlı teslimat seçeneği için ek ücret ödememe rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Buna rağmen kargo firması Cargox Kargo, hiçbir gerekçe sunmadan teslimat tarihini önce 09.02 tari...
Yorumlar