to read complaints and reviews, or file yours.Zara Hızlı Kargo Ücreti İadesi Talebi Ve Teslimat Sorunu
Zara’dan yaptığım alışverişimin Cargox ile gönderilen 47122450105600100011 numaralı kargosu için hızlı kargo ücreti ödememe rağmen kargom zamanında teslim edilmedi. Zara tarafında kargonun bana 14 Nisan’da ulaşması gerekirken, kargo şirketinin bağlantısında tahmini teslim tarihi 17 Nisan olarak görünüyor ve kargom hâlâ Ankara Batıkent şubesinde bekliyor, tarafıma hiç ulaştırılmadı.
Ayrıca dağıtıma çıkılmadığı halde sisteme “geldik, evde bulamadık” şeklinde not düşülmüş. Evde olmama rağmen ne bir kapı zili çalındı ne de telefonla aranarak bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri hattına defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım.
Hem kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini hem de taahhüt edilen teslim süresine uyulmadığı için ödediğim hızlı kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
