to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Cargox'un Teslim Etmediği Şapkalı Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
Zara’dan 13 Mayıs tarihinde verdiğim ve içinde şapka bulunan 5469*****90 numaralı siparişim, Cargox kargo takibinde 15 Mayıs’ta teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne adresime bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.
Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde beni WhatsApp hattına yönlendirdiler ancak bu hat üzerinden müşteri hizmetleri benimle iletişime geçmedi. Zara’nın müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Bugün 18 Mayıs ve kargo sistemde 3 gündür teslim edildi görünmesine rağmen ürünüm hala elimde değil.
Hem Cargox’un hem de Zara’nın siparişimle ilgili gerekli araştırmayı yaparak kaybolan ürünümün bana ulaştırılmasını istiyorum. Ürünün yenisinin gönderilmesi ya da kaybolan ürünün bulunup tarafıma teslim edilmesi şeklinde, hiç değilse şapkamın bir şekilde sorunsuzca elime ulaşmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en k. Sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Cargox yetkilileri, lütfen bana kargomun nereye iletildiğini, kime bırakıldığının bilgilerini ulaştırır mısınız? Güvenliğe bırakılmamış, bana iletilen SMS'te kendisine teslim edildi yazıyor ben o tarihte evde bile değildim. Kargomu en kısa sürede bana iletir misiniz 2 gün içinde şehir dışına çıkacağım ve o kargo bana lazım. İnanılmaz mağdur durumdayım sizinle de iletişim kuramıyorum.
Kargom teslim edildi görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı. Şubeye gitme imkanım yok. Kurye ile bugün iletişime geçilip teslim edilen açık adres, teslim alan kişi bilgisi, teslim fotoğrafı ve GPS kayıtlarının kontrol edilmesini; paketin yanlış adrese bırakıldıysa acilen geri alınıp tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün benim için acildir.
Acilen kurye ile iletişime geçilip nereye bırakıldığını öğrenmek istiyorum
