to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının İletişimsizliği Ve Sürekli Teslimat Gecikmesi
Zara’nın internet sitesinden bir sipariş verdim. 17 Mart tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve 18 Mart’ta teslim edileceği belirtildi. Ancak Cargo X, teslimat tarihini keyfi şekilde önce 19 Mart, ardından 23 Mart olarak güncelledi ve bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 5462*****20, kargo takip numaram ise 47120238184700100035’tir. Cargo X müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Zara ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, sorunu kargo firmasına ileteceklerini söylüyorlar ancak siparişim nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
Hem kargo firmasına ulaşılamaması hem de Zara tarafından somut bir çözüm ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Siparişimi Zara üzerinden verdim, ancak Cargo X teslimatı geciktirdi ve iade sürecine girdiğini öğrendim. İade süreci hakkında bilgilendirilmedim ve Zara müşteri hizmetlerinden zor bilgi alabildim. Bu durumdan dolayı tavsiye etmiyorum.
