to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Cargox'tan Hızlı Kargo Ücretine Rağmen Teslimat Gecikmesi
Zara uygulaması üzerinden arkadaşımın doğum günü için bir ürün satın aldım. Ürünün fiyatı yaklaşık 60 TL olmasına rağmen, mağaza gönderisinin geç geleceğini düşünerek 99 TL ödeyip hızlı kargo seçeneğini tercih ettim. Kargo firması olarak da Cargox görünüyordu. Siparişim için tahmini teslim tarihi uygulamada 12 Ocak 2026 olarak belirtilmesine rağmen bugün 13 Ocak 2026 olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Kargom Ankara Yenimahalle adresine teslim edilecek. Cargox, adresimi “mobil bölge” olarak gördüğü için teslimat geciktiği söylendi, ben de bu nedenle adres değişikliği yaptım. Ancak adres değişikliğine rağmen sistem hâlâ adresimi mobil bölge olarak gösteriyor ve kargo dağıtıma çıkmıyor. Bu durum hem hızlı kargo için ekstra ücret ödememe rağmen yaşanan bir gecikme olduğu için hem de ürünü özel bir gün için aldığım halde zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaratıyor.
Sipariş numaram 5412*****57’dir. En geç 14 Ocak 2026 tarihinde teslimatın sağlanmasını istiyorum. Zara ve çalıştıkları kargo firması Cargox’un yaşanan bu gecikmeyi inceleyerek kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
