to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Kargoyla Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Zara online mağazasından 12 Eylül 2026 tarihinde 5445*****21 numaralı siparişimle, 990 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve tahmini teslim tarihi 17 Eylül 2026 olarak belirtilmişti. Kargonun takip numarası 47135498734000100033 olup, 17 Eylül sabahı dağıtıma çıkmasına rağmen iki gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat adresim İstanbul Bakırköy’de yer alıyor. Özellikle doğum günü hediyesi olarak aldığım için ürünün belirtilen tarihte elimde olması gerekiyordu. Cargox tarafından ne bilgilendirme yapıldı ne de makul bir açıklama sunuldu. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda yalnızca “gecikme var, şubeye ilettik” şeklinde cevap veriliyor. Şubeyi mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimse dönüş yapmıyor.
Teslimatın bu şekilde gecikmesi, bilgi verilmemesi ve iletişimin tamamen kopuk olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen, artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
