Zara Siparişimin Cargox Gönderiminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Zara üzerinden verdiğim siparişimin Cargox ile gönderimi sırasında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 13 Ocak’tan bu yana kargom İstanbul Kağıthane şubesinde görünüyor ve sistemde “firma/kurum kapalı, haber formu bırakıldı” ibaresi yer almasına rağmen ne gelen var ne de herhangi bir bilgi notu bırakıldı.

Sesli kayıtta kargomun 14 Ocak’ta teslim edileceği söylenmesine rağmen üzerinden iki gün geçti ve hâlâ ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Benzer sorunlar yaşayan birkaç arkadaşım bu nedenle siparişlerini iptal etmek zorunda kaldı, aynı mağduriyeti ben de yaşıyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden derhal dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Takip numaram: 47113644544900100034. Yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.