to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan vermiş olduğum 5419*****41 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiş olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında iade sürecine alınmıştır. 8 Mart tarihinde verdiğim ve 10 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargomun nerede olduğu konusunda ne Zara ne de kargo firması Cargox tarafından net ve tatmin edici bir bilgi verilmemektedir. Sürekli oyalanıyor ve geçiştiriliyorum.
Ürün bana hiç ulaşmadan iade sürecinin başlatılması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Buna rağmen ne ürün tarafıma teslim edilmekte ne de ücret iadem gerçekleştirilmektedir. İstanbul Üsküdar Çengelköy Mahallesi’indeki adresime gelmesi gereken siparişimle ilgili ortada ciddi bir koordinasyonsuzluk bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerine her seferinde yaklaşık 40 dakika hatta bekledikten sonra ulaşabiliyorum; ancak defalarca aramama rağmen bu kadar uzun bekleme süresine karşın sorunum çözülmüyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor, bu durum açıkça tüketici mağduriyetidir.
Bu aşamadan sonra acil olarak ya ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Zara’dan vermiş olduğum sipariş, Cargox Kargo aracılığıyla 2 gün önce teslim edileceği söylenmesine rağmen adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. 47111841632900100035 takip numaralı kargom için bütün gün evde teslimatı bekledim, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve bana teslim e...
3 Mart’ta Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu Cargox firması ile gönderildi ve 6 Mart’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 6 Mart’ta herhangi bir teslimat yapılmadı, sistemde de bir güncelleme göremeyince 7 Mart’a ertelendiğini öğrendim. 7 Mart günü evde olmadığım için teslimat yapılamadı ve be...
5410*****73 numaralı Zara siparişim, 21214271788400100031 takip numarasıyla 4 Ocak tarihinde Cargox firmasına teslim edildi. 6 Ocak’ta dağıtıma çıktığı gün yalnızca bir kez arandım; o günden sonra ne tekrar arandım ne de kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo sistemde 12 gündür “yol...
5410*****73 numaralı Zara siparişim, 21214271788400100031 takip numarasıyla 4 Ocak tarihinde cargox firmasına teslim edildi. 6 Ocak’ta dağıtıma çıktığında bir kez aranmış olmama rağmen, o günden sonra ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo 12 gündür yolda görünmesine rağmen hala te...
Cargo X aracılığıyla Zara’dan 21 Kasım saat 10.30’da, aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek erken teslimatlı bir sipariş verdim. Ürünün fiyatı 2.790 TL idi, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.940 TL ödedim. Buna rağmen o gün kargom elime ulaşmadı. 22 Kasım’da Cargo X’i arayarak iade talebinde b...
Yorumlar