to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Teslim Edilmedi, Cargox’tan Yanıt Gelmedi
Zara üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Cargox tarafından yapılacaktı. Sipariş numaram 47116839289100100039’dur. Tahmini teslim tarihi 31 Ocak olarak görünüyordu, 2 Şubat’ta dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ve aynı akşam sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş, hatta bana “kendisine teslim ettik” şeklinde SMS gelmiş olmasına rağmen elime hiçbir kargo ulaşmadı.
Kargo teslim adresim İstanbul Ümraniye’de bulunuyor ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı. Cargox müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, WhatsApp üzerinden yazdığımda “sizi arayacaklar” denildi ancak aranmadım. Mail de attım fakat henüz geri dönüş yapılmadı. Zara tarafında ise sipariş ekranında hâlâ dağıtımda görünüyor, ancak kargo takibe tıkladığımda Cargox sisteminde teslim edildi olarak görünüyor.
Cargox’un bu çelişkili ve mağduriyet yaratan durumla ilgili acilen araştırma yapmasını ve kaybolan paketimin bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
