to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Kargo Firması Tarafından Adrese Teslim Edilmedi Ve Sistemde Yanlış Teslimat Notu
Zara’dan yaptığım alışveriş, Cargox kargo firması ile 47114413472900100039 takip numarasıyla Mamak/Ankara adresime gönderildi. 15.01.2026 tarihinde kargo firması tarafından telefonla aranarak binaya çıkamayacaklarını, aşağıya inip kargoyu benim almam gerektiğini söylediler. Kargonun adresime teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, ürünü teslim almak için aşağıya inmem gerektiği söylendi ve adrese teslimat yapılmadı.
Buna rağmen, gönderi durumunda “ürün alıcı tarafından teslim alınmadı” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Oysa ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, sadece adresime getirilip yukarı çıkarılmadı ve teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde bu şekilde gösterildi.
Ürünün en kısa sürede, kayıtlı adresime ve bizzat şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara gibi kurumsal bir markanın, müşteri memnuniyetini bu kadar zedeleyen bir kargo firması ile çalışmasını da şaşkınlıkla karşılıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış teslimat kaydının düzeltilmesini ve bu tarz teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
