to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Kağıthane Şubesinde Kilitlenmiş, Teslimat Gecikiyor
2 Ocak’ta Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 5453*****62 numaralı siparişim, yaklaşık iki haftadır Cargo X firmasının Kağıthane şubesinde bekletiliyor. Sistemde hâlâ Kağıthane şubesinde ve “süreç devam ediyor” olarak görünüyor.
Siparişten sonraki ilk 3 gün içinde kargonun yanlış şubeye yönlendirildiğini fark edip çağrı merkezini aradım, adres güncellemesi de yapıldı. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de Cargo X ile birkaç kez görüştüm ancak buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Ben aramadan kimse benimle iletişime geçmiyor, aradığımda da sorunum çözülemiyor.
Siparişimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bugün adreste ulaşılamadı bilgisi paylaşılıp iade süreci başlatılmış. 7/24 açık ofiste bana ulaşamama şansınız yok. Telefon ile bile aranmıyorum. Ne biçim iş yapıyorsunuz
