to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kargom 10 Gün Gecikti Ve Cargo X Müşteri Hizmetleri Cevapsız
13 Mart tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 1800 TL ödeyerek bir ceket siparişi verdim. Bu siparişin kargosu Cargo X firması tarafından gönderildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 18 Mart gösteriliyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip numaram 21220527583800100035 olup güncel durumda teslimat şubesinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Özellikle bayram için hediye olarak aldığım bu ürün arefe gününden önce Konya’da olmasına rağmen teslimat süresi keyfi şekilde değiştirilmiş ve bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir hareket bulunmamaktadır.
Cargo X müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca denememe rağmen canlı bir yetkiliye ulaşıp sorunumu aktaramadım, WhatsApp üzerinden de uzun süredir sadece bekletiliyorum. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir açıklama sağlanıyor.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargom 13 Mart'ta sipariş edildi, 10 gün gecikme sonrası Cargo X tarafından arandım ve teslim edildi. Teslimat gecikmesi ve iletişimsizlik yaşadım ama sonunda kargo elime ulaştı.
