Adres Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kargo Gecikmesi

Cargox firmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ayın 12’sinde Zara’dan bir ceket siparişi verdim, siparişim 13’ünde kargoya verildi. Daha hızlı teslimat olsun diye daha yüksek kargo ücreti ödedim ancak adresim eksik yazılarak kargom iade durumuna alındı. Bu süreçte adres bilgimi teyit etmek için tarafıma hiçbir arama yapılmadı.

Kargo takip numaram 23515796186600100019 olan gönderimle ilgili hem müşteri hizmetleri hattını hem de WhatsApp hattını defalarca denememe rağmen ne telefonu açan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Kargomun şu anda nerede olduğunu da bilmiyorum ve yaklaşık 1 haftadır bekliyorum.

Cargox firmasının beni telefonla arayarak adres bilgilerimi doğru şekilde almasını ve ceketimin bir an önce güncel ve doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.