Aynı Gün Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara internet mağazasından verdiğim siparişimin teslimatı Cargox tarafından yapılacaktı. Siparişimi aynı gün teslimat seçeneğiyle, 18 Mart tarihinde teslim edilmek üzere oluşturdum, ancak ürünüm o gün teslim edilmedi ve gecikme hâlâ devam ediyor. Cargox takip numaram 47120914657400100092’dir.

Teslimat gecikmesini öğrenmek ve bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerine üç kez bağlanmaya çalıştım, her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye ulaşamadım. Sabah saat 10 civarında aradığım halde bu kadar yoğunluk ve ulaşılamama durumu yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil. Bunun üzerine WhatsApp iletişim kanalını denedim, ancak oradaki yapay zeka da beni müşteri temsilcisine bağlayacağını söylemesine rağmen herhangi bir gerçek temsilciye aktarmadı.

Aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmesini ve kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabilmek ve sürecim hakkında net bilgi almak talebimi Cargox’un dikkate almasını bekliyorum.