to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Kargosunun Kaybolması Ve 990 TL Ücret İadesinin Gecikmesi
13 Mart 2026 tarihinde Zara’dan yaptığım alışverişe ait ürünü, iade etmek üzere Cargo X ile geri gönderdim. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kargom hâlâ sistemde iade sürecinde görünüyor, ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade kargosunun kendilerine ulaşmadığını söylediler. Cargo X tarafına ise telefonla ya da başka bir yolla bir türlü ulaşamıyoruz. Bu kadar uzun süre geçmesine ve hiçbir bilgi verilmemesine dayanarak kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 5419*****61 olup, iade tutarı 990 TL’dir. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, iademin bir an önce tamamlanarak 990 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde süreçle ilgili yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
