to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimatı Gecikmesi Ve Ekstra Ücret İadesi Talebi
Zara mobil uygulaması üzerinden 9 Nisan’da verdiğim sipariş Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Aynı gün verdiğim diğer iki ürünüm farklı bir kargoyla 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak Cargox ile gönderilen bu ürünüm 16 Nisan itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Ürünü teslim almadan önce normalde gelen teslimat kodu bugün gelmediği için büyük ihtimalle bugün de kargoyu teslim alamayacağım.
Cargox Eyüp şubesini günlerdir arıyorum, telefonlara doğrudan ulaşılamıyor, hiçbir şekilde cevap veren yok. Ayrıca kargonun erken teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödedim ancak buna rağmen normal bir kargodan bile daha geç teslimat yapılması kabul edilebilir değil. Aynı tarihte, normal kargo seçeneğiyle başka firmalardan sipariş verseydim çoktan teslim edilmiş olacaktı.
Cargox müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yoğunluk sebebiyle gecikme olduğunu, durumun aciliyetini ileteceklerini söylediler ancak bu görüşmeye rağmen hâlâ bir ilerleme veya çözüm sağlanmadı.
Ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
