to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Kayıt Hatası: Ürün Asla Teslim Edilmedi
Zara’dan 9 Şubat’ta verdiğim siparişi “ertesi gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek oluşturdum ve 10 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin kargo süreci Cargox firmasına ait görünüyor. 10 Şubat akşamı saat 21.50’de sistemde “teslim edildi” şeklinde mesaj düştü ancak ortada ne ürün var ne de herhangi bir teslimat yapıldı, ürünümün nerede olduğu belli değil.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, kurye tarafından 24 saat içinde dönüş yapılacağını söyleyip daha ben durumu detaylı anlatamadan görüşmeyi sonlandırdı. Hem taahhüt edilen ertesi gün teslimat gerçekleşmedi, hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir şekilde teslim edilmiş gibi gösterildi.
Sipariş numaram 47118413335600100038, teslimat adresim İstanbul Arnavutköy’dedir. Ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini, ayrıca bu aksaklık ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
