Yanlış Teslimat Ve Saygısız Kurye

Zara’nın web sitesi üzerinden verdiğim 5429*****43 numaralı siparişim, Cargox firması tarafından 2 Haziran 2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Kargo takip sisteminde ürünün şahsıma teslim edildiği görünmesine rağmen, ne bana ne de evde bulunan aile bireylerime herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi Şehit Önder Balkaya Sokak Korçalı Sitesi b2 Blok No: 13 Daire: 17’dir.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, görevli kurye ürünü tamamen farklı bir binaya bıraktığını sözlü olarak kabul etmiştir. O binada ikamet etmediğimi ve kargomun bana ulaşmadığını belirttiğimde ise kurye, buna rağmen görevini doğru yaptığını iddia ederek beni “yalan söylemekle” itham etmiş ve son derece saygısız bir üslup kullanmıştır. Yanlış adrese yapılan bu usulsüz teslimat ve kuryenin üslubu nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş ettiğim ürünün, sistemde kayıtlı olan asıl adrese yani tarafıma ivedilikle yeniden gönderilerek teslim edilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi asılsız şekilde suçlayan ve görevini suistimal eden ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.