to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Zara’dan sipariş verdiğim ürünler, Cargo X firması tarafından tamamen alakasız bir adrese, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiştir. Cargo X Eyüp şubesi bunu yapıyor. Teslimatla ilgili 47115784526700100033 numaralı kargo takip bilgisine rağmen, gönderim adresim yerine farklı bir adrese bırakılmış ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.
Kargo firmasıyla iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı merkezi veya başka bir kanal üzerinden de geri dönüş alamadım. Siparişimi, kargoyu yanlışlıkla teslim alan kişinin iyi niyetiyle beni araması sayesinde teslim almaya çalışıyorum.
Adrese teslim yapılması gereken bir gönderinin, farklı bir adrese bırakılması ve ardından tarafıma ulaşılamaması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir hatadır. Bu tür hataların tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan online sipariş ile aldığım ürünlerim, Cargo X firması tarafından 15.01.2026 tarihinde saat 18:56’da sistemde “adresimde bana teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Saat 18:56’da teslim edildiğine dair SMS aldım ancak o saatte iş yerimiz kapalıydı ve ben ad...
08.01.2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum siparişimin kargosu Cargo X kargo firmasına teslim edildi. Kargo 10.01.2026 tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen, bugün hâlâ gönderimin ne durumda olduğu ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargo takip numaram 21215517799800100039’dur. Cargo X kargo fi...
Cargo X’in İstanbul Eyüp şubesi aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişe ait 23514259505400100031 numaralı gönderim, 7 Ocak tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresime hiç gelinmediği ve bana herhangi bir ürün teslim edilmediği halde kar...
08.12.2025 tarihinde Zara uygulamasından 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. 09.12.2025 tarihinde siparişim Cargox firmasına verildi. Kargom 47111873616****00033 numarasıyla üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferi...
Cargo X firmasına ait 47115267277300100036 numaralı, Zara markasından vermiş olduğum siparişim, ürünün kabul tarihi 17.01.2026 olmasına ve teslim tarihi 19.01.2026 görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderinin hâlâ merkezde beklediğini görüyorum. Tes...
Yorumlar