Teslimat Yapılmadan Başarısız Denemeye Kaydedildim Müşteri Hizmetine De Ulaşamıyorum

Cargo X firması ile yaşadığım teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. Dün dağıtıma çıkan, alışveriş sitesi siparişim olan ve takip numarası LCW5512*******51#001 olan kargom için bugün sistemde “Başarısız Teslimat Denemesi” şeklinde kayıt oluşturulmuş. Oysa tüm gün adreste olmama rağmen kapıma gelen olmadı, ne bir zili çalan oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadım.

Adresimden bir dakika bile ayrılmadığım halde, sanki teslimat denenmiş gibi işlem yapılması hem zaman kaybı yaşatıyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Üstelik firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu da yaşadığım sorunu bildirmemi ve çözüm almamı imkânsız hale getiriyor.

Kargomun en kısa sürede adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini; eğer teslimat yapılamayacaksa da kargonun bulunduğu şube bilgisinin tarafıma iletilmesini ve istersem şubeden teslim alabilmem için açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşamama sorunumun da incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.