to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürekli Erteleniyor Ve İletişim Kurulamıyor: Cargo X Şikayeti
Cargo X’in Bursa Nilüfer şubesine 06 Mayıs Çarşamba günü ulaşan ve tahmini teslim tarihi aynı gün görünen kargomun teslim tarihi, gün içinde 07 Mayıs olarak değiştirildi. 07 Mayıs’ta 08 Mayıs’a, 08 Mayıs’ta ise 09 Mayıs’a ertelendi. Mevcut gidişata bakınca, pazar günü çalışılmadığı için teslim tarihinin bu kez de 11 Mayıs’a atılacağını düşünüyorum. 2455879986-1 takip numaralı kargom, her gün düzenli şekilde teslimat yapılan, İzmir Yolu üzerinde, ana arterde ve ulaşımı son derece kolay olan Ürünlü Mahallesi İzmir Yolu Caddesi’indeki adrese üç gündür ulaştırılamıyor.
Cargo X’e iletişim hatlarının hiçbirinden sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazmama rağmen üzerinden bir saat geçmesine karşın hiçbir müşteri temsilcisi bağlanmadı, telefonla da kesinlikle kimseye ulaşılamıyor. Bu nedenle kargomun neden teslim edilmediğini ve gerçekten ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.
Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz ve düzenli teslimat yaparken, Cargo X’in bu kadar basit bir teslimatı günlerdir gerçekleştirememesi, sitelerinde yer alan “e-ticaretin ve hızın buluşma noktası”, “Her teslimatta güveni, hızı ve şeffaflığı taşıyoruz”, “Aynı Gün Teslimat”, “Hızın en uç noktası. 24 saatte kapıda” gibi sloganlarla tamamen çelişmektedir. Beklentim, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Bu yaşadığım deneyimin ilk ve son olmasını umuyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Cargo X'e beni yanıltmadıkları için teşekkür ediyorum, yukarıda teslim tarihini 11 Mayıs'a atarlar dedim ve aynen öylede oldu. Bir kargo firması ancak bu kadar olur, Çin'den bile 1 haftada sipariş gelirken 8-9 km. Mesafedeki şubeden gelemiyor. Bir de en kısa sürede çözüm sağlanacaktır diye cevap yazmışlar, buldukları tek çözüm teslim tarihini ötelemek. İyi ki Anneler Günü için aldığım hediye başka firmayla geldi, bu firmayla gelse seneye verecektik hediyeyi. Bakalım bugünde yarına ertelenecek mi? Gönderi sorgulama sayfasındaki sloganları "E-Ticaretin Yol Arkadaşı" ama bitmek bilmeyen bir yol arkadaşlığı.
Az önce tekrar kontrol ettim ve teslim tarihini yine ötelendi. Allah sizi nasıl biliyorsa öyle yapsın, yapamıyorsanız bu işi bırakın yapmayın. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.
