to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikiyor, Telefonlara Ulaşılamıyor
Cargo X firması aracılığıyla Ankara Altındağ ilçesine teslim edilecek ve dağıtım şubesi Keçiören olarak görünen, teslimat tarihi bugün olan MB9853285 takip numaralı kargom, öğlen saatleri olmasına rağmen hâlâ şubede bekletiliyor. Kargo içeriği hediye olduğu ve yarın bulunduğum şehirden ayrılacağım için teslimatın bugün yapılması benim için büyük önem taşıyor.
Şubeye ve ilgili birimlere telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin nedenini öğrenebiliyorum.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak bugün içerisinde teslim edilmesini ve telefonlara neden cevap verilmediği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cargo X Ankara Keçiören şubesine ait MB9853285 takip numaralı kargom 11.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken 4 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Hafta içi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde bilgi alamadım.
Şehir dışına çıkacağımı özellikle belirtmeme rağmen kargomu getirmediler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise özellikle Tuğba Hanım, kargom için “Bugün dağıtıma çıkmayacak, gidip şubeden kendiniz alabilirsiniz” şeklinde son derece saygısız ve üslupsuz bir ifade kullandı. Ücretini ödediğim bir kargoyu eve getirmeyip, üstüne bir de bu şekilde konuşulması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Yaklaşık 100 TL ödeyerek aldığım bu hizmetin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca Ankara Keçiören şubesindeki bu saygısız tutum ve üslup hakkında da gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hala ne bir iletişim var ne de bir geri dönüş nasıl bir hizmet kalitesi bu anlamıyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala teslimat yapılmadı kargom hala şubede bekliyor nasıl bir çözüm sunacaksınız merak ediyorum bugün içinde kargomun teslim edilmesini bekliyorum yoksa bütün hukuki haklarımı kullanacağım çocuk oyalar gibi oyalıyorsunuz insanları neredeyse bir hafta oldu
