to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Ertelenip İletişimsiz Kargo Müşteriyi Mağdur Ediyor
18 Ocak’ta Boyner’den 6968658415 numaralı siparişle Fabrika siyah kadın yağmur botu satın aldım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 20 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünüm o tarihte bana teslim edilmedi. Kargo firması Cargo X’in sitesine girdiğimde teslimat tarihinin bu kez 22 Ocak olarak güncellendiğini gördüm ancak tarafıma ne bir SMS ne de bir takip kodu gönderildi.
22 Ocak’ta da kargom teslim edilmedi ve sistemde teslimat tarihi bu kez 24 Ocak’a ertelendi. Süreç boyunca Cargo X’in müşteri hizmetlerini ve Keçiören şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem müşteri hizmetlerine hem de şubeye ulaşamamak, bilgi alamamak büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Boyner müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, talep oluşturduklarını ve kargo şirketine mail gönderdiklerini söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık bir haftadır “her an gelir” düşüncesiyle kargo beklediğim için evden çıkamıyorum.
Ürünümün, daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Her şikayetin altına sürekli bu otomatik cevabı yazıp geçiyorsunuz en kısa sürede kargom elime ulaşmazsa Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımdan şüpheniz olmasın
