Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Boyner üzerinden 29.11.2025 tarihinde bir parka siparişi verdim ve gönderim cargox firması ile sağlandı. 02.12.2025 tarihinde kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine ve tarafıma teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslim edildi bilgisi geldiği anda evdeydim ve kapıma gelen hiç kimse olmadı. Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Cumhuriyet Mahallesi, Beylikdüzü / İstanbul’dur. Kargoya ait takip numaram 6968224856’dır.

Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Teslim edilmediği halde kayıtlarda teslim edilmiş görünmesi ve çağrı merkezine kesinlikle ulaşılamaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin Boyner ve cargox tarafından birlikte, acilen araştırılmasını talep ediyorum. Ürünün derhal bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve teslimat sürecindeki bu belirsizlikle ilgili olarak hem Boyner hem de cargox tarafından tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.