Boyner'den Elektronik Ürün Kargom 9 Gündür Teslim Edilmedi Ve Cargox Yanıltıyor

Boyner üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim ve kargom cargox firması tarafından taşınıyor. Kargom 15.01 tarihinden beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak 9 gündür bir türlü teslim edilmedi. Her gün teslimat kodu geliyor, fakat kargoyu getiren kişi iş yerine geldiğini iddia ediyor, “adresinizde bulunamadınız” şeklinde not düşüyor, oysa iş yerindeyiz ve kimse gelmiyor.

Kargoyu getirmekle görevli kişiyle birkaç kez telefonla görüştük, “yarın getireceğim” diyerek saat veriyor ancak ne gelen var ne arayan. Daha sonra telefonlarını da açmamaya başladı. İş yerine gelip aramadan birisine nasıl ulaşmayı beklediğini gerçekten anlayamıyorum. Bugün, cuma günü, müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 15 dakika telefonda beklemek zorunda kaldım, büyük güçlükle bağlandım.

Yaşadığım bu süreçte, profesyonellikten çok uzak, son derece sorunlu bir hizmet ile karşılaştım ve açıkçası hayatımda gördüğüm en kötü kargo deneyimini yaşıyorum. Şikayetimin cargox ve Boyner tarafında en üst düzeyde yetkili kim varsa ona kadar iletilmesini, sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini ve kargomun artık daha fazla mağduriyet yaratmadan bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerden resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.