Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Mağduriyeti

06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, cargox firmasının standart kargo hizmetiyle gönderildi. Siparişimin takip numarası sonradan 11774032 olarak güncellendi. Ancak gönderi sürecinde, ilk başta verilen takip numarası farklıydı ve iade sürecinde satıcıyla iletişime geçtiğimde yeni bir numara verildi.

Kargo hareketlerini incelediğimde, ürünün İstanbul’dan hiç çıkmadığını gördüm. Buna rağmen sistemde adresime gelindiği ve beni bulamadıkları şeklinde bilgi girilmiş. Sonrasında ise ürün tarafıma ulaşmadan iade süreci başlatıldı. Bu süreçte ürünün fiyatı da arttı ve mağduriyetim daha da büyüdü.

Teslimat adresim Kayseri/Melikgazi. Ürünün tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Siparişin toplam tutarı 1.324,94 TL’dir. Konuyla ilgili satıcıyla iletişime geçtim, ilgileneceklerini belirttiler fakat henüz bir çözüm sağlanmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.