to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Telefon/WhatsApp Destekleri Mağduriyet Yaratıyor
LCW internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait kargom 06.02.2026 tarihinde Cargo X firmasına teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde kargo durumuna baktığımda “dağıtımda” görünüyor ancak telefon numarası hatası uyarısı çıkıyor. Oysa LCW hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim doğru ve güncel. Kargomun Batıkent şubesinden çıktığı görünüyor fakat bana ne teslimat kodu ne de “geliyoruz” mesajı gönderilmedi.
Kargo takibinde sorun görünce Batıkent şubesini defalarca aradım ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden sorgulama yaptığımda ise bu kez kendi kargom sistemlerinde görünmüyor denilerek çelişkili bir bilgi veriliyor. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de telefon ve WhatsApp üzerinden destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
LCW üzerinden verdiğim ve takip numarası LCW5602*******15#001 olan kargomun telefon bilgisinin sistemde derhal düzeltilmesini, kargonun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat süreciyle ilgili bana SMS yoluyla açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
