Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Şube Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Modaselvim üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında online bir sipariş verdim ve kargo Cargox ile gönderildi. Evde olduğum, telefonumun açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen sistemde “teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadı” bilgisi girilmiş. Ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama aldım.

Adresim Ankara Hüseyin Gazi olmasına rağmen, kargom en yakın şubeye bırakılmak yerine yaklaşık 25 km uzaklıktaki Batıkent şubesine yönlendirilmiş. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle bakılmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Sonunda bizzat kendi imkanlarımla peşinden koşup bugün Batıkent şubesine giderek kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, ciddiyetsizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez. Evde olmama rağmen “ulaşılamadı” notu düşen ve kargomu şubesine götürüp beni uğraştıran sorumlu kurye hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Bu sorumsuzluğun sahibi olan kurye bana bizzat ulaşsın ve yaşattığı mağduriyet için özür dilesin. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Cargox firmasından kesinlikle memnun kalmadım ve bu durumu dikkate almanızı talep ediyorum.