to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde Zara ve Massimo Dutti’den verdiğim siparişlerim, Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve 24 saat içinde teslim edilmesi gerekiyordu. 22.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom bana ulaşmadı. Takip numarası üzerinden kargomu sürekli kontrol ettim. Ancak 22.10.2025 gecesi saat 23:30’da bana 'teslim edildi' mesajı geldi. Oysa kargo bana ulaşmadı, teslimat sırasında bana ait olan şifre de alınmadı ve kargonun kime teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Bu süreçte defalarca Cargox müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Benim için çok önemli olan bir uçuşum vardı ve kargom gelmediği için uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ağır bir mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Aynı problemi daha önce de Massimo Dutti’den yaptığım alışverişte yaşadım. Büyük markaların böyle kalitesiz ve iletişimsiz bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul edemiyorum. Cargox’un kuryeleri müşterilerle iletişime geçmiyor, teslimat sırasında şifre alınmıyor ve kargonun kime teslim edildiği belli olmuyor. Bu mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum. Bir daha ne Zara’dan ne de Massimo Dutti’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Zara’dan aldığım ürünün teslimatı Bir Günde Kargo firması tarafından yapılacaktı. 30 Ekim 2025 saat 21:30 civarında, ürünüm teslim edilmiş olarak sisteme işaretlendi. Ancak kargo kesinlikle elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edildi olarak göründüğü için kuryeyle iletişime geçm...
24 Ekim 2025 tarihinde Zara mağazasının online platformundan bir alışveriş yaptım. Ürünün aciliyeti vardı benim için, Zara uygulamasında da ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat kısmını işaretleyerek ödememi yaptım. Aynı gün içerisinde kargom elime ulaşmadı, verdiğim paranın hizmetini alamadım ve ...
07.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Massimo Dutti siparişim, Kargoist tarafından hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde “araştırma sürecinde” yazmasına rağmen günlerdir hiçbir bilgi verilmedi, tarafıma tek bir açıklama bile yapılmadı. Massimo Dutti gibi kurumsal bir markanın, bu kada...
Zara mağazasından online alışveriş gerçekleştirdim. Normal şartlarda 22.02.2024 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünlerim, adreste eksiklik olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak adres bilgilerime eklemeler yaptım. Daha sonra 23 Şubat Cuma günü ürünlerimin teslim edilec...
Yorumlar