Teslim Edilmeyen 1300 TL Değerindeki Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Cargo X firması aracılığıyla gönderilen, değeri yaklaşık 1300–1500 TL olan kargom 27.01.2026 tarihinden beri İstanbul içi olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Mobil uygulamada gönderi durumum üç gündür “dağıtıma çıktı / bugün teslim” gibi görünmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve yarın hafta sonu olduğu için yine teslim edilmeyecek.

Kargo, Arnavutköy şubesinden Tayakadın Mahallesi’ne teslim edilecek olmasına rağmen adrese gelinmiyor, bilerek bekletiliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta dakikalarca bekledim ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım. En bilinen kargo firmalarında bile bu kadar yoğunluk yaşamadım; hayatımda ilk kez bu seviyede ulaşılmaz bir müşteri hizmeti görüyorum.

WhatsApp şikayet hattına da durumumu ayrıntılı yazarak ilettim, fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da çağrılarım açılmıyor. Günlerdir sadece sistemde “teslim edilecek” yazısını görmekten başka bir ilerleme yok ve yaklaşık bir haftadır boş yere kargo bekliyorum.

Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin, yanıltıcı teslimat bilgileri ile müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.