Teslim Edildi Görünen Kargo Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Cargo X firmasına ait internet alışverişi kargomun teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Beyoğlu/İstanbul adresime gelmesi gereken gönderim için 05.01.2026 tarihinde saat 21.40’ta tarafıma “teslim edildi” mesajı geldi, ancak o saatten bu yana bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Kargoma ait 19714254898200100032 numaralı gönderi takip numarası bulunmaktadır. Adreste bulunmama rağmen ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de komşuya veya yakın bir adrese bırakıldığına dair herhangi bir bilgi verildi.

Cargo X müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu iletmek istedim fakat defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de yanlış yapılan “teslim edildi” kaydının düzeltilmesi için muhatap bulabiliyorum.

Kayıtların incelenerek kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, bulunup adresime ulaştırılmasını veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.