Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edildi Şeklinde Yanlış Bildirim

GAP markasından 314725013911402 sipariş numarasıyla yaklaşık 3.200 TL tutarında bir sweat satın aldım. Ürünüm Cargox Kargo ile gönderildi ve 05.02 tarihinde teslimata çıktığına dair bilgi mesajı aldım. Ancak bugün sabah hem kargo firmasını hem de GAP müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu ileteceklerini söyleyip beni beklemeye aldılar.

Yaklaşık bir saat sonra ise SMS ile ürünün bana teslim edildiği bilgisi gönderildi. Oysa ürün kesinlikle bana teslim edilmedi, ne ben ne de evdeki herhangi bir kişi böyle bir teslim alma durumu yaşamadık. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi karşısında büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu olay İzmir Çiğli bölgesine bağlı Cargox Kargo üzerinden gerçekleşti ve yaşanan bu sorumsuzluğun hem GAP hem de kargo firması tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Teslim edilmemiş ürünü teslim edilmiş gibi göstermek kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım güvensizlik nedeniyle GAP üzerinden iade talebimi ilettim ve sistem üzerinden de ayrıca iade oluşturdum; ancak hem GAP’e hem de Cargox Kargo’ya karşı güvenim maalesef tamamen sarsıldı. Tarafıma ulaşmayan bu ürünle ilgili işlemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedi şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.