Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Alıcı Kabul Etmedi Kaydı

13 Mart’ta LCW üzerinden verdiğim ve Cargox ile gönderilen, takip numarası LCW5603*******01#001 olan siparişim 19 Mart’ta teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 19 Mart saat 12.23’te kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ancak o gün hiçbir şekilde gelen olmadı. Aynı gün saat 17.33’te kargomun tekrar dağıtıma çıktığına dair ikinci bir mesaj aldım; buna rağmen yine kimse gelmedi.

Adresimin iş yeri adresi olması sebebiyle, işten ayrılmadan önce saat 18.00’de sistem üzerinden “komşuma bırakılsın” seçeneğini işaretleyerek sitenin iş yeri güvenliğine teslim edilmesini talep ettim; buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adrese gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu.

20 Mart saat 01.00 civarında LCW ile görüştüğümde, kargomun “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle iade sürecine alındığını öğrendim. Şu anda kargo durumunda “alıcı kabul etmedi, iade sürecinde” ibaresi yer alıyor. Oysa ben kargo beklerken hiçbir şekilde ziyaret edilmedim, aranmadım ve teslimat için gerçek bir girişimde bulunulmadığını düşünüyorum. Telefon numaram ve tüm bilgilerim sistemde mevcut olmasına rağmen, büyük ihtimalle dağıtımı yetiştiremedikleri için hiç gelmeden adreste yokmuşum gibi işlem yapıldığını değerlendiriyorum.

Bayram hediyesi olarak aldığım bu ürün zamanında teslim edilmediği için anlamını yitirdi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün iade edilmeden, yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, kargo durumundaki hatalı “alıcı kabul etmedi, adreste yoktu” kayıtlarının düzeltilmesini, yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.