Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Cargo X aracılığıyla LCW5608*******47#001 numaralı gönderim için 14 Ağustos’ta sipariş verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi 19 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve 17 Ağustos’tan beri kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok.

Kargo takip ekranında gönderi uzun süredir aynı durumda bekliyor, ne teslimat var ne de yeni bir bilgi paylaşılıyor. 1.400 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve ürünlerime bir an önce ulaşmak istiyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Cargo X’in müşteri hizmetleri hattını aramaya çalıştığımda ise hatta ulaşamıyorum çünkü destek hattı çağrılara kapalı görünüyor, dolayısıyla kimseye sorunum hakkında bilgi veremiyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri kanallarının ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.