Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cargox İletişim Problemi

27 Ağustos’ta LCW mağazasından yaptığım alışverişin kargosu Cargox firmasıyla gönderildi. O günden beri kargom sistemde tekrar tekrar “dağıtıma çıktı” şeklinde görünmesine rağmen tam 3 gündür bir türlü bana teslim edilmiyor. Her gün aynı mesajlar geliyor ama hiçbir şekilde kapım çalınmıyor.

Bebeğim olduğu için evden çıkmam çok zor ve kargonun bana ulaşacağını düşünerek dışarıda halletmem gereken tüm işlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Eğer kargo zamanında gelmeyecek olsaydı bunu bilip dün tekrar alışverişe çıkabilirdim, şu an ise gece yola çıkacağım için yeniden alışveriş yapacak vaktim kalmadı. Bugün bu kargonun mutlaka adrese teslim edilmesi gerekiyor, şubeye gidip alma imkanım yok.

Cargox şubesini aradığımda telefonlar açılmıyor, destek hattını aradığımda telesekreter tuşlama yapmamı istiyor ancak herhangi bir seçenek sunmadan hat kapanıyor. Mail de attım fakat ona da geri dönüş yapılmadı. Müşterinin ulaşabileceği bir muhatap olmaması ve defalarca dağıtıma çıkmış gibi gösterilip teslimatın yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kargo takip numaram LCW5608*******65#001’dir. Hem Cargox’un bu gönderimi acil olarak bugün adrese teslim etmesini hem de LCW’nin çok sayıda müşterisinin aynı firmayla benzer sorunlar yaşadığını dikkate alarak bu kargo firmasıyla ilgili gerekli önlemleri almasını ve müşterilerini mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.