Teslim Edilmemiş Kargo Ve 4.000 TL Değerindeki Gönderinin Kayıp Şikayeti

Cargo X tarafından taşınan C32613331713928C34P1 takip numaralı kargomla ilgili son derece ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 17 Haziran 2026 tarihinde, saat 15:20 civarında teslim edilmesi gereken kargom, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır.

Kargo görevlisi beni arayarak teslimat şifresini istedi, ben de kargonun gerçekten teslim edileceğini düşünerek şifreyi paylaştım. Daha sonra kuryenin kargoyu kapı önüne bıraktığını iddia ettiğini öğrendim. Ancak eve geldiğimde ortada hiçbir kargo yoktu. Üstelik kargonun bırakıldığı iddia edilen 15:10 – 15:30 saatleri arasında evde bakıcımız bulunmasına rağmen herhangi bir kargo teslimatı yapılmamıştır.

Cargo X çalışanı kargoyu teslim ettiğini iddia etmekte, teslimat şifresini almış olmasına rağmen fiilen teslim edilmiş bir gönderi bulunmamaktadır. Teslim edilmeyen bir gönderinin sisteme teslim edilmiş gibi işlenmesi teslimat güvenliğini ve müşteri haklarını doğrudan ihlal eden ciddi bir sorundur.

Kargo içeriğinde 4 adet gömlek bulunmaktadır ve yaklaşık toplam bedeli 4.000 TL’dir. Bu tutar azımsanamayacak bir meblağdır ve hem maddi hem manevi anlamda mağdur edilmiş durumdayım. Konuyla ilgili olarak site yönetiminden kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim, kamera kayıtları incelendiğinde gerçek durumun ortaya çıkacağına inanıyorum.

Cargo X’ten beklentim, hazır kalıp müşteri hizmetleri cevapları değil, olayın detaylı şekilde araştırılması, sorumlu personelin tespit edilmesi ve kayıp kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasıdır. Teslim edilmeyen bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve uğradığım zararın telafisini talep ediyorum.