to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve 1.500 TL Ücret İadesi Talebi
Cargo X firmasıyla Zara’dan aldığım bir ceketimin yer aldığı 1.500 TL değerindeki kargo gönderimle ilgili sorun yaşıyorum. 21 Temmuz günü saat 16.25 civarında kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kargom geldi ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.
Durumu fark ettikten sonra firma ile e-posta yoluyla iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de kargo takip ekranında teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa da ürün bedeli olan 1.500 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Aynı cevap dün de verildi herhangi bir dönüş yok hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum sorunun firmanızdan ikinci alışverişim ilkinde de evde olmama rağmen evde değil diye kargo gelememişti sürekli mağdur ediliyorum
