Cargo X'ten Teslim Edilmediği Görünen Kargolar İçin Araştırma Ve Tam İade Talebi

Cargo X firması tarafından Zara'dan verdiğim 3 adet paketli siparişim vardı. Bu siparişlerden 47129674524200100035 takip numaralı gönderim kargo takip sisteminde “kendisine teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak ben bu ürünü kesinlikle teslim almadım. Diğer iki paketimle ilgili ise hiçbir bilgiye sahip değilim, sistemde durumları net olarak görünmüyor.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi ve diğer iki paketimle ilgili de bilgiye ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve firma tarafından da konuyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne müşteri hizmetlerinden ne de kargo biriminden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Cargo X’ten, öncelikle ilgili gönderilerin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin, kim tarafından teslim alındığının araştırılmasını ve tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerim bulunamaz veya tarafıma teslim edilemezse, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum.